Puis-je annuler avant expédition ?
Oui, une annulation est possible avant l'expédition du colis, en contactant notre équipe par téléphone ou par e-mail.
France métropolitaine
Livraison contre remboursement
Confirmation téléphonique, expédition sous 1–2 jours ouvrés et règlement au livreur.
Un parcours sans prépaiement
Après réception de votre demande, Grantelo vous contacte du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. La commande est préparée après confirmation téléphonique, puis confiée au transporteur pour expédition.
Le paiement s'effectue à la réception, en espèces ou par carte bancaire au livreur selon les possibilités locales du transporteur. Aucune donnée bancaire n'est demandée au moment de la commande en ligne.
La livraison en chiffres
Ce qu'il faut retenir.
1–2j
Jours ouvrés avant expédition
0€
Frais de livraison en France métropolitaine
14j
Délai pour exercer un droit de rétractation
2
Modes de règlement possibles au livreur
Délais par région
Estimations selon la zone de livraison.
| Région | Délai estimé | Coût |
|---|---|---|
| Paris et Île-de-France | 1–2 jours ouvrés | Gratuit |
| Nord, Normandie, Bretagne, Pays de la Loire | 1–3 jours ouvrés | Gratuit |
| Grand Est, Bourgogne-Franche-Comté | 2–3 jours ouvrés | Gratuit |
| Nouvelle-Aquitaine, Occitanie | 2–3 jours ouvrés | Gratuit |
| Auvergne-Rhône-Alpes, PACA | 2–4 jours ouvrés | Gratuit |
| Corse | 4–6 jours ouvrés | Gratuit |
| DOM-TOM (hors métropole) | Sur devis | Nous contacter |
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la charge du transporteur. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, jours fériés français exclus.
Comment se déroule l'expédition
De la confirmation à la réception.
- Confirmation téléphonique. Un membre de l'équipe Grantelo vous appelle pour valider l'adresse, la quantité et les coordonnées.
- Préparation du colis. La commande est préparée dans nos locaux à Lyon puis remise au transporteur.
- Suivi de l'expédition. Le colis est acheminé selon les délais indicatifs propres à votre région.
- Règlement à la livraison. Vous réglez le livreur directement, en espèces ou par carte bancaire selon disponibilité.
« Le transporteur m'a contactée avant le passage et j'ai pu régler directement en espèces à la réception, sans avoir réglé quoi que ce soit au préalable en ligne. »
— retour client concernant l'expérience de livraison
Les avis reflètent des expériences personnelles individuelles liées à la commande et à la livraison.
Questions sur la livraison
Deux précisions fréquentes.
Que se passe-t-il en cas d'absence ?
Le transporteur suit sa propre procédure de réessai ou de dépôt en point relais, selon ses conditions habituelles.
Consulter les modalités de retour.
Le délai de rétractation et la procédure de retour sont détaillés sur une page dédiée.